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Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo pagar mis pedidos web?
- Con tarjeta: una vez confirmado todos los datos de la compra, después del resumen, se te abrirá la pasarela de pago totalmente segura
y privada para que hagas el pago con tarjeta. - Financiación con Cetelem o con Aplázame.
- Transferencia bancaria. Puedes hacer la transferencia bancaria del importe de tu pedido web en las siguientes cuentas (Para agilizar la preparación de tu pedido como concepto añade el número de tu pedido web). Banc Sabadell: ES03 0081 5154 2300 0115 2221. La Caixa: ES72 2100 8607 4302 0001 2668. Si realizas una transferencia desde el mismo banco, llega al momento. Si trabajas con un banco diferente, el margen de recepción suele ser de 48/72h laborables, si no la gestionas como una transferencia “inmediata”.
¿Cuánto tardará en llegarme mi pedido web si elijo envío a domicilio?
Una vez el pedido ha sido notificado como enviado, tu pedido te llegará en las siguientes 24/48h laborables en Península Ibérica y 48/72h laborables a las Islas Baleares.
Para más información sobre envíos a las Islas Canarias contactar con pedidos@intecat.com o al teléfono 937270791 en horario de 10h a 14h o de 16h a 19h.
¿Cuánto cuesta el envío a domicilio?
Envíos gratuitos a domicilio en pedidos superiores a 29€. 9,99€ para el resto de pedidos.
He cambiado de opinión y quiero devolver mi pedido web.
El desistimiento se puede ejercer en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del producto.
Para ello deberás comunicárnoslo a través de la dirección de correo electrónico info@intecat.com.
En este correo electrónico se tiene que incluir:
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y se debe solicitar una recogida a través de nuestra logística interna.
En el caso que quiera proceder hacer la devolución online o de tienda enviando por cuenta propia el producto debe hacerse con un servicio rastreable y facilitar el seguimiento a INTECAT.
En ningún caso se admitirán devoluciones sobre productos personalizados, perecederos o duplicables, así como sobre productos o servicios que hayan sido previamente registrados y/o activados por el cliente.
No se procederá a ningún cambio o reembolso hasta que se haya validado la recepción y estado del producto devuelto.
¿Cómo puedo devolver/cambiar mi pedido web?
Puedes devolverlo/cambiarlo en cualquiera de nuestras tiendas físicas o nos puedes contactar con pedidos@intecat.com para programar una recogida
facilitando tu factura, tus datos de cliente, el producto que quieres devolver y una descripción de la razón de la devolución/cambio.
¿Tiene coste hacer una devolución?
En el caso que de desistimiento el coste el cliente debe hacerse cargo de los gastos de devolución. En el caso de defectos del producto nosotros asumiremos los gastos de recogida.
¿Los precios de los productos llevan impuestos incluidos?
Sí, todos los precios comunicados en nuestra web incluyen IVA y canon digital.
Mi producto no funciona bien. ¿Qué tengo que hacer?
Contactar con nosotros en pedidos@intecat.com o con la tienda donde adquiriste el producto. Indicando el producto, número de factura y el problema que presenta.
¿Qué no cubre la garantía?
En la garantía no entran defectos o deterioros causados por factores externos tales como accidentes eléctricos, negligencias, golpes, desgaste y/o instalación y uso inadecuados. Quedan excluidos del servicio de garantía aquellos productos que hayan sido modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona que no haya sido previamente autorizada por el fabricante.
Apple Watch Series 10
*Ejemplo de financiación de un Apple Watch Series 10 (MWWD3QL/A) para un importe en oferta de 379,00 €. Financiación en 24 meses. Importe a financiar 379,00 € (PVP sin promoción 449,00 €). Comisión de formalización del 7,5%: 28,43 € a pagar en la primera cuota. Primera cuota de 44,22 € (15,79 € + 28,43 € comisión de formalización). 22 cuotas de 15,79 € y una última cuota de 15,83 €. TIN 0% TAE 7,82%. Coste total del crédito: 28,43 €. Importe total adeudado y precio total a plazos: 407,43 €. Precio de adquisición al contado 379,00 €.
AirPods Pro 2
*Ejemplo de financiación de un AirPods Pro 2 (MXVX3QL/A) para un importe en oferta de 239,00 €. Financiación en 18 meses. Importe a financiar 239,00 € (PVP sin promoción 279,00 €). Comisión de formalización del 6,5%: 15,54 € a pagar en la primera cuota. Primera cuota de 28,81 € (13,28 € + 15,54 € comisión de formalización). 16 cuotas de 13,28 € y una última cuota de 13,24 €. TIN 0% TAE 8,89%. Coste total del crédito: 15,54 €. Importe total adeudado y precio total a plazos: 254,54 €. Precio de adquisición al contado 239,00 €.
Intereses subvencionados por INTECAT Sistema de amortización francés. Financiación ofrecida por Banco Cetelem S.A.U. y sujeta a su aprobación. Válida hasta el 31/01/2026.
Condiciones del Plan Renove
Valor estimado de renovación. Los descuentos dependen del estado, año y configuración del dispositivo que entregues. Para cambiar tu dispositivo por un descuento, debes ser mayor de edad. El importe adicional a la recompra de esta promoción varía según el dispositivo comprado. Para compras de iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro y iPhone 16 Pro Max y iPhone 16e, el importe adicional es de 60€. Para compras de iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 14 y iPhone 14 Plus, el importe adicional es de 30€. Para compras de iPhone 13 y iPhone SE (3ª Gen.), el importe adicional es de 20€. El importe adicional solo se aplicará si la tasación del dispositivo entregado es de al menos 45€. No todos los dispositivos pueden acogerse a esta promoción y pueden existir restricciones y limitaciones. El descuento dependerá de que el estado del dispositivo antiguo coincida con el indicado durante la tasación. INTECAT se reserva el derecho a rechazar o limitar la cantidad de dispositivos según su criterio. El valor de la tasación del dispositivo antiguo se descontará del precio del nuevo. Es posible que esta promoción no esté disponible en todas las tiendas y que algunas requieran de más requisitos. La promoción está limitada a la devolución de dos dispositivos. La promoción del Plan Renove solo está disponible en tiendas físicas de INTECAT. Promoción válida hasta el 30/06/25 o hasta fin de unidades promocionadas.