El seguro tiene una duración inicial de 12 meses y se renueva automáticamente cada año, salvo que indiques lo contrario. Si durante los primeros 30 días desde el inicio decides no continuar, puedes cancelar fácilmente tu póliza a través de tu portal de cliente (https://my.wertgarantie.com/es/rescision) o enviando un email a service.es@wertgarantie.com, indicando en el asunto el número de contrato y la tienda donde lo adquiriste.

 

Si no deseas que el seguro se renueve al finalizar el año, puedes comunicar tu deseo de no renovación con al menos un mes de antelación a la fecha de vencimiento. Así, la póliza finalizará al término del periodo contratado y no se prorrogará automáticamente.

Con la contratación de la póliza la aseguradora te enviará un correo de bienvenida con tu clave de acceso y URL para darte de alta en el portal.

Otra opción es entrar en https://my.wertgarantie.com/es donde podrás darte de alta con tu número de póliza/contrato y tu email.

Con la póliza INTECAT One tienes la posibilidad de cambiar de opinión en un plazo de 30 días naturales. Puedes renunciar a la suscripción de la oferta sin justificación, con un simple trámite en la web https://my.wertgarantie.com/es. Para ello utilizarás el número de póliza facilitado por e-mail en el momento de la contratación.

 

Con la póliza móvilProtec Premium Plus con pago anticipado tienes la posibilidad de cambiar de opinión en un plazo de 14 días naturales tras la fecha de la solicitud. Puedes renunciar a la suscripción solicitándolo en una de nuestras tiendas INTECAT o mandando un correo a info@intecat.com.

Entrando en este enlace, cumplimentando cuestionario de descripción de daños y anexando la factura de compra. Nos pondremos en contacto contigo.

 

También, tienes la posibilidad de acudir a tu tienda INTECAT a comunicarlo.

Entrando en este enlace, cumplimentando cuestionario de descripción de incidencia. Nos pondremos en contacto contigo.

 

También, tienes la posibilidad de acudir a tu tienda INTECAT a comunicarlo.

 

En caso de un robo, atraco o hurto, deberá comunicarse el siniestro dentro de los 7 días siguientes a lo acaecido. Para su tramitación será necesario tener configurado "Buscar" en el dispositivo (https://support.apple.com/es-es/102648) , presentar la denuncia ante la autoridad competente (policía, Mossos d'Esquadra,…) en la que tendrá que reflejarse el IMEI (iPhone) nº de serie (resto dispositivos),  el comprobante del bloqueo de la tarjeta de teléfono móvil en caso de que el bien sustraído sea un iPhone.  La comunicación se podrá realizar en tienda o en caso de estar de viaje a través de un correo electrónico a la tienda dónde adquirió su dispositivo Apple o directamente a la aseguradora que da soporte a este servicio: service.es@wertgarantie.com

• Confirmación mediante la denuncia presentada en la comisaría de policía local donde se incluya el nº de IMEI del dispositivo robado.
• Copia del DNI
• Certificado de titularidad de cuenta bancaria con el IBAN y su nombre
• Comprobante del bloqueo de su tarjeta SIM
• Factura de compra de su dispositivo robado
• Modo perdido

Se podrán asegurar dispositivos de hasta 6 meses de antigüedad.

Si tu póliza ha sido emitida en la primera quincena del mes, su recibo será cargado en los primeros 5 días del mes siguiente. Si tu póliza ha sido emitida en la segunda quincena del mes, su recibo será cargado en los primeros 5 días de la segunda quincena del mes siguiente.

Si has contratado tu póliza INTECAT One pago anticipado, habrás efectuado la totalidad del pago del periodo que hayas elegido (1, 2 o 3 años) en la forma de pago que hayas elegido en INTECAT, una vez finalizado ese periodo, la póliza se renueva automáticamente, la aseguradora te solicitará a través del mandato SEPA tu número de cuenta para poder continuar con la renovación de tu póliza.

Sólo en caso de robo o hurto.

Por cada dispositivo que tenga que ser sustituido a causa de robo o hurto – siempre que se haya contratado previamente este tipo de coberturas – el tomador del seguro deberá abonar una franquicia de 50 € por cada siniestro de este tipo.

• Comienzo del contrato: El día 1 del mes siguiente a la presentación de la solicitud.
• Cobertura del seguro: A partir del comienzo del contrato.
• Cobertura inmediata gratuita: A partir de la fecha de la solicitud. Si por culpa del tomador la primera prima no ha sido pagada, o la prima única no lo ha sido a su vencimiento, el asegurador tiene derecho a resolver el contrato o a exigir el pago de la prima debida en vía ejecutiva con base en la póliza. Si la prima no ha sido pagada antes de que se produzca el siniestro, el asegurador quedará liberado de su obligación. El contrato es duración mínima de 12 meses, prorrogable anualmente, a no ser que usted ejerza su derecho de oposición con al menos un mes de antelación al vencimiento.

No se establece un límite de siniestros de daños, salvo en los casos de robo/ atraco y hurto que se limita a 1 siniestro por anualidad.

 

No obstante, en casos excepcionales como fraude, la aseguradora se reserva el derecho de tomar las medidas que considere oportunas. Como rehúse del siniestro y anulación de la póliza.

En caso de no ser posible la reparación, el dispositivo será sustituido por uno igual o de similares características hasta el máximo del valor venal (valor de compra con las mismas características y antigüedad, en el momento de producirse el accidente).

No están cubiertos los arañazos, rayaduras, escamas, y por lo general, cualquier daño de las partes exteriores del equipo garantizado, que no perjudiquen su funcionamiento correcto.

Puedes contratar el seguro y, posteriormente, realizar un cambio de titular de la póliza una vez que hayas regalado el dispositivo. Como el cambio de titular queda documentado, no habrá problema a la hora de reclamar un siniestro para el titular de la póliza, aunque no coincida con el nombre en la factura.

 

Para el cambio de tomador es necesario cumplimentar un formulario, ambas partes y adjuntar el DNI del anterior y nuevo tomador. En caso de que se trate de miembros de la misma familia no hace falta cumplimentar el cuestionario.

Se puede contratar el seguro, aunque la factura del dispositivo esté a nombre de una empresa. El titular de la póliza puede ser la empresa o una persona física.

Puedes contratar el seguro a tu nombre si te han regalado el dispositivo. En este caso, deberás aportar la factura y una fotografía del DNI del titular de la factura, que enviaremos a la aseguradora para que se adjunte al contrato del seguro.